Investigar dados em falta

Use estes passos quando faltarem dados. Um valor em branco ou Indisponível não significa zero.

1. Confirme as datas. Verifique se o relatório inclui o dia e as horas de serviço esperados.
2. Confirme o POS. Verifique se a venda ou atividade existe no POS para o mesmo restaurante e dia.
3. Consulte os avisos da ligação. Abra Ligações → Sistema POS e registe o restaurante, o estado, os avisos e a hora de receção dos dados.
4. Atualize e volte a verificar. Se o registo existir no POS, mas não no Cover, atualize o relatório e volte a verificar alguns minutos depois.
5. Contacte o suporte se o problema persistir. Indique o nome do restaurante, as datas do relatório, a venda ou o valor esperado, o estado da ligação, os avisos, a hora de receção se estiver disponível e o que verificou. Não envie uma exportação completa do POS.

Uma hora de receção desconhecida significa que o Cover não consegue confirmar quando recebeu os dados relevantes. Não prova que o POS não enviou dados. Se faltar uma estimativa de custo alimentar, registe um custo alimentar; não introduza zero para preencher a lacuna. Consulte a disponibilidade dos dados para saber o que significam os estados.